Возврат и обмен

Мы надеемся, что покупка идеально подойдет вам и будет долго радовать! Однако, если товар не подошел вам, вы можете вернуть или обменять его.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНЕ INDIGO STORE

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине INDIGO STORE и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), можно в течение 7 дней, не считая дня покупки. Обмен товара также происходит через процедуру возврата. При обнаружении дефектов (брака) до использования товара, вы можете обменять его на аналогичный надлежащего качества.


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ОБМЕН:

• В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат на наш email: indigo.room.nsk@yandex.ru или в в WhatsApp/ Telegram по номеру телефона +7 952 919 4819. В письме необходимо указать: причину возврата, ваши данные (ФИО, контактные данные) и номер заказа. Если вы хотите оформить обмен в связи с браком, пожалуйста, укажите эту информацию.

• Заполните заявление на возврат. Все поля обязательны для заполнения. Приложите заполненное заявление к заказу.

• Отправьте товары для возврата в течение 7 дней (не считая дня получения заказа), курьерской службой СДЭК или Почтой России за ваш счет по адресу согласованному с менеджером. В качестве получателя укажите: Романцова Анастасия Игоревна, +7 952 919 4819.

• Изделия должны быть упакованы в коробку или пакет. С собой необходимо взять паспорт.

• Сообщите трек-номер вашего заказа и трек-номер возвратного отправления нашему менеджеру в WhatsApp/ Telegram по данному номеру телефона: +7 952 919 4819 или по email: indigo.room.nsk@yandex.ru.

• После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.

УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

• Изделие не было в употреблении, отсутствуют следы носки, загрязнения и приобретенные дефекты, его внешний вид полностью сохранен.

• Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки и предоставлен чек операции.

• Менеджером получено и утверждено ваше правильно заполненное и подписанное заявление на возврат.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА:

• Заполните и подпишите заявление на возврат.

• Предоставьте паспорт и чек/ иной документ, подтверждающий факт покупки или оплаты.

• Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, которым вы оплачивали покупку. При оплате по карте необходимо иметь с собой карту, с которой была совершена оплата.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОВАРОВ С БРАКОМ):

• Товары первого слоя (нижнее белье)

• Трусы

• Боди

• Термобелье

• Купальники, купальные топы, купальные трусы

Обращаем ваше внимание, что товары, приобретенные с коррекцией лекал (индивидуальные корректировки) и по SALE возврату и обмену не подлежат.

Связаться с нами